所有者は、トライアンフ・スピード400のスイングアームが使用4日後に壊れたと主張
トライアンフ・モーターサイクルズは最近、インドで最も手頃な価格のシングルシリンダー・オートバイ、スピード400とスクランブラー400Xを発売しました。これらのオートバイは全国のディーラーに到着し始め、配達も開始されました。
発売から数ヶ月後、トライアンフ・スピード400のスイングアームが小さな滑りにより真っ二つになる事件が発生しました。割れたスイングアームの画像がインターネットに登場し、急速に広がりました。
画像は、バイクレンタル会社を運営するアビナヴ・スードによって投稿されました。彼は自分のオートバイと壊れたスイングアームの画像を共有し、以下のようにキャプションを付けました：
“小さな滑り… スイングアームが2つに分かれる… 交換に1ヶ月以上かかる！部品の在庫がインド全土にほとんどない状態でバイクを販売する意味は何ですか？私には必要な15-20アイテムのリストがあり、手に入るのはわずか2つです。商業目的で8台のトライアンフを使用しています。スピード用のハンドルバーを手に入れるのに2ヶ月かかりました！130台以上のバイクと10年以上の経験を持つ私ですが、これは初めてのことです。オフロードでの挙動がどうなるか想像できます… 間違いなくいくつかのピースに分かれるでしょう！トライアンフ・モーターサイクルズ・インディア、どう対応されるのか教えてください。”
さらに悪いことに、バイクはわずか4日間使用され、約593km走行していました。新型オートバイであるトライアンフ・スピード400は、品質上の問題が報告されています – 部品の入手困難により問題が悪化しています。スイングアームを修理するには、顧客は1ヶ月待たなければなりません。
バジャジ・トライアンフからの回答：
当該顧客に関連する事件は、当社のサービスセンターによって当社の知るところとなりました。社内調査の後、オートバイに損傷があり、黒い氷に注意を払わないことによる重大な事故が原因であると考えられ、10以上の部品に広範な損傷が生じたことが判明しました。ライダーの安全性は保証され、トライアンフでは最優先事項です。サービスセンターはまた、必要な交換部品が緊急に出荷されていることを確認し、車両ができるだけ早く走行可能になるようにしています。顧客には必要なサポートが提供されています。部品の入手困難に関するいかなる主張も誤りです。
出典：トライアンフ・スピード400 / スクランブラー400X グループ
